你的会员信息，在哪些环节被处理，又用到哪里

01

适用范围

这份声明覆盖你在 MANBET 官网、会员中心、帮助中心，以及电话和邮件咨询中发生的信息处理。你在网页、手机或平板上使用同一个账户时，遵循同一套规则。

以企业身份进入后进行的临时查页、多人协作访问，与个人身份使用享有同样的信息保护要求。

你从其他渠道打开的页面，由该渠道按其自身规则处理信息，不在本声明范围内。

02

我们收集哪些信息

我们只取得完成服务所必需的内容，按四类归拢，方便你逐项查看。

• 账号信息

  用于确认会员身份与登录状态：账户标识、身份类型（个人或企业）、绑定手机号或邮箱、最近登录时间。

• 设备与访问信息

  用于判断访问是否正常：设备类型、操作系统与浏览器版本、页面访问路径、异常断线记录。

• 咨询信息

  用于回复你的问题：邮件或电话中留下的联系称呼、企业名称、问题描述与随附材料。

• 企业身份信息

  用于企业临时查页：企业账户下的成员身份、可查看的页面范围、身份切换的时间记录。

与服务无关的内容，我们不会主动向你索取。你在咨询中主动提供的其他信息，仅用于处理对应问题。

03

信息的用途

每类信息都有明确去向，不做无关使用。

• 完成登录

  确认账户与身份类型，把你带到对应的入口，并记住当前登录环境。

• 保持体验一致

  让手机、平板和网页端的核心操作路径保持一致，减少重复设置与二次查找。

• 查看会员权益

  展示 2025 年会员服务清单中的类别、适用身份与最近变更说明，便于你判断自己需要哪一项。

• 处理企业查页

  确认企业身份与可访问范围，记录切换动作，方便企业侧了解查页情况。

• 回复咨询

  跟进你的问题，必要时回访确认处理结果，避免同一问题反复描述。

• 改进服务说明

  汇总高频问题，调整帮助中心的指引与页面布局，让后来的人少走弯路。

04

换设备与企业身份切换

手机、平板和网页端采用同一套小屏使用流程。为了让你换设备后接着操作，我们会记录设备标识与会话状态，用于识别当前登录环境、保持页面布局一致，并在出现异常登录时提醒你。

企业身份切换在会员中心内完成。选择企业身份后，页面顶部会显示当前身份，并保留返回个人中心的入口；切换动作留下时间记录，便于企业管理员了解查页情况。

切换只改变你可以访问的页面范围，不改变账户本身，也不影响你在个人身份下的权益与记录。

05

保存与安全

• 保存期限

  账户信息在账户存续期间保存；咨询记录在问题处理完毕后保留一段合理时间；访问日志按运维需要短期留存，到期后删除或做匿名化处理。

• 访问控制

  按岗位授权，客服与技术支持只能查看处理当前问题所需的最小范围，相关操作留有记录。

• 稳定运行

  通过定期兼容性测试与可用性巡检保障多端访问稳定，发现异常及时修复，减少因中断带来的重复提交。

• 问题反馈

  发现账号异常或信息有误，发邮件至 contact@simple-manbet.com.cn 说明情况，我们会安排跟进。

06

你的选择与权利

• 查询

  想了解账户下保存了哪些信息，可发邮件提出，我们会告知对应范围。

• 更正

  身份类型或联系方式发生变化，可在会员中心自行修改，也可以联系我们协助处理。

• 删除

  不再使用服务时，可申请删除账户信息；按法律法规要求需继续保留的部分，会在处理时向你说明。

• 选择登录状态

  你可以自行决定是否在设备上保留登录状态，关闭后再次使用需要重新登录。

企业客户办理临时查页或删除企业成员身份信息，请在邮件标题注明“企业查页”，会有专人优先处理。